Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Mục tiêu
  • Có định hướng và quan niệm tích cực về nghề bán hàng
  • Nắm bắt các yếu tố giúp trở thành người bán hàng giỏi
  • Biết được cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng
  • Có khả năng trình bày tốt về sản phẩm trong tiến trình bán hàng
  • Biết được kỹ năng ứng phó từ chối, phản đối của khách hàng
  • Có khả năng đóng giao dịch và ký kết hợp đồng hiệu quả
  • Biết cách quản lý công nợ khách hàng, đề xuất giải pháp công nợ hiệu quả
  • Biết cách cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt và tiếp tục phục vụ khách hàng
Đối tượng
  • Ban lãnh đạo của Quý doanh nghiệp
  • Nhân viên các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing
  • Các cửa hàng trưởng và các cá nhân muốn trở thành chuyên viên bán hàng
Phương pháp đào tạo
  • Thuyết trình Power Point, thuyết trình nhóm
  • Tham gia thảo luận, hướng dẫn, kèm cặp qua việc thực hành kết nối đến công việc thực tế (trò chơi, bài tập)
  • Xem video clip minh họa, đóng vai và diễn kịch
  • Xử lý tình huống thực tế và kèm sách tham khảo
  • Kể chuyện/Chia sẻ kinh nghiệm thực tế
  • Từng học viên sẽ được thực hành giảng dạy và được góp ý, chỉnh sửa ngay tại lớp
Nội dung
  • Giới thiệu và định hướng nghề nghiệp

    1. Sự khác nhau giữa người bán hàng thành công và không thành công
    2. Các yếu tố giúp người bán hàng thành công
      • Kiến thức
      • Kỹ năng
      • Thái độ
    3. Sứ mạng của người bán hàng chân chính
  • Quy trình bán hàng hiệu quả

    1. Chuẩn bị trước bán hàng
      • Chuẩn bị thông tin cần thiết
      • Chuẩn bị tâm lý
      • Chuẩn bị trang phục phù hợp
      • Chuẩn bị công cụ bán hàng
    2. Nhận diện, đánh giá khách hàng tiềm năng
      • Tại sao phải nhận diện và đánh giá khách hàng?
      • Làm sao đánh giá được khách hàng?
      • Nhận diện khách hàng tiềm năng
      • Trả lời câu hỏi: “Tại sao khách hàng phải mua hàng của chúng ta?”
    3. Tiếp cận khách hàng và đóng hợp đồng
      • Nói và làm theo những gì khách hàng thích
      • Tạo sự đồng cảm
      • Khơi dậy nhu cầu và khuyến khích được đáp ứng
      • Cách đặt câu hỏi: 4 dạng câu hỏi
      • Áp dụng phương pháp bán hàng và đóng hợp đồng hiệu quả
      • Đóng hợp đồng và giao hàng
    4. Phục vụ sau bán hàng
      • Thiết lập mối quan hệ lâu dài
      • Theo dõi lượng hàng bán ra
      • Các động tác hỗ trợ bán hàng cho các đại lý, cửa hàng
      • Tiếp tục nhận đơn đặt hàng mới, giao hàng và phục vụ
  • Phương pháp bán hàng và đóng hợp đồng hiệu quả

    1. Phương pháp SELL và SALES
    2. Bán hàng theo phương pháp các phép tính
      • Phương pháp cộng
      • Phương pháp trừ
      • Phương pháp nhân
      • Phương pháp chia
    3. Phương pháp vượt qua sự phản đối
      • Điều kiện, hoàn cảnh và những lý do
      • Các phản đối thường gặp phải
      • Cách giải quyết và vượt qua phản đối
    4. Cách đóng giao dịch thành công
      • Bạn nên đóng hợp đồng vào thời điểm nào?
      • Các dấu hiệu khách hàng sẵn sàng đóng hợp đồng
      • Các kỹ thuật đóng hợp đồng hiệu quả (5 kỹ thuật)
  • Quản lý công nợ hiệu quả

    1. Các quy định của công ty về công nợ
      • Thời hạn thanh toán nợ
      • Các ràng buộc về thủ tục
    2. Phương pháp quản lý công nợ hiệu quả
      • Căn cứ quy định
      • Căn cứ vào khách hàng
      • Căn cứ lãi suất ngân hàng
    3. Phương pháp thu hồi nợ hiệu quả
  • Bí quyết để thành công trong nghề bán hàng

    (Mười bí quyết thành công được áp dụng trên thế giới)
  • Thời lượng
    2 - 3 ngày

    Hình ảnh

    Video clip

    Fan page Facebook