Kỹ năng giải quyết vấn đỠvà ra quyết định hiệu quả

Mục tiêu
  • Cung cấp kiến thức và phương pháp để giải quyết vấn đỠmá»™t cách hiệu quả
  • Giúp há»c viên phát triển kỹ năng giải quyết vấn đỠvà ra quyết định
  • Äánh thức tiá»m năng sáng tạo cá»§a há»c viên để có thể giải quyết vấn đỠmá»™t cách sáng tạo.
  • Thông qua giải quyết vấn đỠhiệu quả, há»c viên sẽ biết tổ chức công việc má»™t cách hiệu quả nhất.
Äối tượng
Äá»™i ngÅ© quản lý cấp trung cá»§a các doanh nghiệp (các Giám đốc chức năng, Trưởng/Phó các phòng ban, bá»™ phận trong doanh nghiệp), và các nhân viên mong muốn nâng cao khả năng giải quyết vấn đỠvà ra quyết định.
Phương pháp Ä‘ào tạo
  • Thuyết trình Power Point, thuyết trình nhóm
  • Tham gia thảo luận, hướng dẫn, kèm cặp qua việc thá»±c hành kết nối đến công việc thá»±c tế (trò chÆ¡i, bài tập)
  • Xem video clip minh há»a, Ä‘óng vai và diá»…n kịch
  • Xá»­ lý tình huống thá»±c tế và kèm sách tham khảo
  • Kể chuyện/Chia sẻ kinh nghiệm thá»±c tế
  • Từng há»c viên sẽ được thá»±c hành giảng dạy và được góp ý, chỉnh sá»­a ngay tại lá»›p
Ná»™i dung
  • Các bước ra quyết định hiệu quả

    1. Xác định mục tiêu
    2. Thu thập thông tin liên quan
    3. ÄÆ°a ra các phương án khả thi
    4. Ra quyết định
      • Hoạt động cá»§a bá»™ não
      • Chức năng tư duy
      • Nguyên tắc cá»§a sá»± linh cảm
    5. Thực hiện quyết định
    6. Äánh giá kết quả
  • Giải quyết vấn đỠmá»™t cách hiệu quả

    1. Sá»± khác nhau cá»§a vấn đỠvà quyết định
    2. Mô hình thống nhất cá»§a ra quyết định và giải quyết vấn Ä‘á»
    3. Cách tiếp cận vấn đỠtheo hệ thống
    4. Giải quyết vấn đỠmá»™t cách sáng tạo
      • Vấn đỠcÆ¡ bản: thay đổi suy nghÄ©
      • Những quan Ä‘iểm sai lầm vá» tính sáng tạo (quy trình ABCDE)
      • Các thành phần cá»§a tính sáng tạo
    5. Áp dụng tính sáng tạo vào giải quyết vấn Ä‘á»
      • Nhìn rá»™ng hÆ¡n để tìm giải pháp
      • Sá»­ dụng linh cảm
      • Rào cản tinh thần
      • Các yếu tố cần chú ý khi áp dụng tính sáng tạo trong giải quyết vấn Ä‘á»
  • Tổ chức công việc hiệu quả thông qua giải quyết vấn Ä‘á»

    1. Xác lập mục tiêu
      • Nắm bắt mục tiêu công việc cá nhân trong bức tranh lá»›n
      • Nắm bắt Ä‘iá»u quan trá»ng đối vá»›i nhà quản lý trá»±c tiếp
      • Kỳ vá»ng cá»§a khách hàng ná»™i bá»™ và khách hàng bên ngoài
    2. Lập kế hoạch công việc
      • Viết kế hoạch má»™t cách chi tiết
      • Trao đổi thông tin
      • Phần thưởng cho từng bước cá»§a kế hoạch
    3. Giải quyết vấn đỠmá»™t cách hiệu quả để tổ chức công việc hiệu quả
      • Kiểm soát bàn làm việc
      • Hạn chế những sá»± việc chen ngang
      • Giải quyết e-mail
      • Giải quyết các cuá»™c gá»i đến và kiểm soát các cuá»™c gá»i Ä‘i
Thá»i lượng
2 - 3 ngày

Hình ảnh

Video clip

Fan page Facebook