Kỹ năng huấn luyện chuyên nghiệp
Mục tiêu
- Há»c viên nắm bắt được quy trình Ä‘ào tạo - huấn luyện chuyên nghiệp
- Biết chuẩn bị chu Ä‘áo và chuyên nghiệp trÆ°á»›c khi Ä‘ào tạo - huấn luyện
- Sá» dụng thành thạo các công cụ há»— trợ giảng dạy
- Biết cách tổ chức các hoạt Ä‘á»™ng Ä‘a dạng, hấp dẫn trong các khoá huấn luyện
- Biết cách trình bày lôi cuốn há»c viên tham dá»± sôi nổi suốt chÆ°Æ¡ng trình Ä‘ào tạo.
- Biết kiểm soát môi trÆ°á»ng huấn luyện má»™t cách hiệu quả.
- Biết cách Ä‘ánh giá hiệu quả của khóa Ä‘ào tạo - huấn luyện.
Äối tượng
- Quản lý và nhân viên phòng nhân sá»±, tổ chức hành chánh
- Cá»a hàng trưởng, nhân viên các phòng kinh doanh, phòng thị trÆ°á»ng, phòng Marketing, bá»™ pháºn dịch vụ khách hàng
- Các trưởng phòng, trưởng nhóm thÆ°á»ng xuyên tổ chức huấn luyện, Ä‘ào tạo cho nhân viên
- Các cá nhân mong muốn trở thành chuyên viên Ä‘ào tạo
PhÆ°Æ¡ng pháp Ä‘ào tạo
- Thuyết trình Power Point, thuyết trình nhóm
- Tham gia thảo luáºn, hÆ°á»›ng dẫn, kèm cặp qua việc thá»±c hành kết nối đến công việc thá»±c tế (trò chÆ¡i, bài táºp)
- Xem video clip minh há»a, Ä‘óng vai và diá»…n kịch
- Xá» lý tình huống thá»±c tế và kèm sách tham khảo
- Kể chuyện/Chia sẻ kinh nghiệm thực tế
- Từng há»c viên sẽ được thá»±c hành giảng dạy và được góp ý, chỉnh sá»a ngay tại lá»›p
Ná»™i dung
-
Chuẩn bị
- Xác định mục Ä‘ích và mục tiêu chÆ°Æ¡ng trình Ä‘ào tạo
- Các bÆ°á»›c biên soạn ná»™i dung giáo trình Ä‘ào tạo
- Cách thiết kế bài giảng trên chÆ°Æ¡ng trình Power Point
- Các trang thiết bị, công cụ trợ giảng
- Các hoạt Ä‘á»™ng, tình huống thá»±c tế
- Chuẩn bị quà cho há»c viên
- Các câu há»i liên quan đến ná»™i dung Ä‘ào tạo - huấn luyện
- Táºp dợt vá» ná»™i dung và kiểm soát thá»i gian
- Chuẩn bị tâm lý, sức khá»e và trang phục phù hợp
-
Cách thiết kế và Ä‘iá»u khiển các hoạt Ä‘á»™ng
- Giá»›i thiệu các hoạt Ä‘á»™ng trong khóa huấn luyện chuyên nghiệp
- Khởi động
- Trò chÆ¡i
- Thuyết trình ná»™i dung chính
- Xem phim
- Thảo luáºn
- Bài táºp tình huống
- Làm mẫu
- Chia sẻ
- Ôn bài, tóm tắt
- Quy trình tổ chức các hoạt Ä‘á»™ng
- Thiết kế hoạt động
- Chuẩn bị chu Ä‘áo
- Giá»›i thiệu hoạt Ä‘á»™ng, phÆ°Æ¡ng pháp thá»±c hiện, thá»i gian hoàn thành, phần thưởng
- Äiá»u khiển hoạt Ä‘á»™ng, há»— trợ và nhắc nhở há»c viên/cấp dÆ°á»›i
- Hướng dẫn thể hiện kết quả
- Liên kết ý nghÄ©a hoạt Ä‘á»™ng vá»›i ná»™i dung khóa há»c
- Ứng dụng thá»±c hành má»™t số hoạt Ä‘á»™ng trong khóa huấn luyện chuyên nghiệp
- Hoạt động khởi động:
- - Các hình thức chia nhóm
- - Các vị trí cần có trong nhóm
- - Tạo không khí thi Ä‘ua cho các nhóm
- - Cách sá» dụng hiệu ứng của các tràng pháo tay
- - Thá»±c hành hoạt Ä‘á»™ng khởi Ä‘á»™ng
- Hoạt Ä‘á»™ng làm mẫu (Demo) cho ná»™i dung cần Ä‘ào tạo:
- - Chuẩn bị cẩn tháºn trÆ°á»›c khi làm mẫu
- - Giải thích mục tiêu của hoạt Ä‘á»™ng
- - ÄÆ°a ra hÆ°á»›ng dẫn từng bÆ°á»›c
- - Cho há»c viên thá»±c hành và phản hồi
- Trò chÆ¡i:
- - Các trò chÆ¡i đầu giá»
- - Các trò chÆ¡i để chá»n há»c viên ngẫu nhiên
- - Các trò chÆ¡i khi há»c viên mất táºp trung/buồn ngủ
- - Các trò chÆ¡i cần váºt dụng há»— trợ
- - Thiết kế các trò chÆ¡i trên Power Point
- - Thá»±c hành thiết kế và Ä‘iá»u khiển trò chÆ¡i
- Hoạt động xem phim, tranh ảnh:
- - Chá»n phim, tranh ảnh phù hợp
- - Trình chiếu thá»
- - Các Ä‘iểm cần lÆ°u ý trong hoạt Ä‘á»™ng trình chiếu
- Äóng vai thá»±c hành:
- - Các loại vai trong kịch bản
- - PhÆ°Æ¡ng pháp viết kịch bản hiệu quả
- - Tổ chức Ä‘óng vai thá»±c hành má»™t cách hiệu quả
- - Thá»±c hành viết kịch bản và Ä‘iá»u khiển Ä‘óng vai
- Hoạt động khởi động:
- Giá»›i thiệu các hoạt Ä‘á»™ng trong khóa huấn luyện chuyên nghiệp
-
Tiến hành Ä‘ào tạo - huấn luyện
- Cách kiểm soát sá»± căng thẳng của bản thân
- Tạo ấn tượng ban đầu vá»›i há»c viên/cấp dÆ°á»›i
- Kỹ năng trình bày
- Cách luyện giá»ng và kiểm soát âm lượng
- Cách dùng từ
- Kết hợp ngôn ngữ hình thể chuyên nghiệp
- Biết cách pha trò có duyên
- Thá»±c hành luyện giá»ng và cách pha trò trong khóa huấn luyện
- Kiểm soát môi trÆ°á»ng huấn luyện
- Nắm bắt tâm lý của há»c viên/cấp dÆ°á»›i
- Ứng xá» vá»›i nhóm há»c viên thụ Ä‘á»™ng
- Ứng xá» vá»›i ý kiến chống đối
- Äặt câu há»i bất ngá» cho há»c viên/cấp dÆ°á»›i
- Quy trình trả lá»i các câu há»i của há»c viên/cấp dÆ°á»›i
- Kiểm soát và trả lá»i các câu há»i khó
- Kết thúc ấn tượng và luôn Ä‘á»™ng viên há»c viên/cấp dÆ°á»›i
- Thá»±c hành kiểm soát môi trÆ°á»ng huấn luyện
-
Äánh giá sau Ä‘ào tạo - huấn luyện
- Äánh giá ngay khi kết thúc khóa Ä‘ào tạo - huấn luyện
- Äánh giá kết quả thá»±c hiện công việc
Thá»i lượng
2 - 3 ngày
