Kỹ năng làm việc đội nhóm hiệu quả

Mục tiêu
  • Nhân viên hiểu được vai trò quan trá»ng cá»§a làm việc đội - nhóm
  • Các thành viên biết cách gắn kết dá»±a trên các giá trị văn hóa cá»§a doanh nghiệp
  • Biết được các ná»n tảng có thể giúp đội - nhóm làm việc thành công
  • Các thành viên trong đội, nhóm ý thức được tầm quan trá»ng cá»§a mục tiêu chung
  • Nhân viên sẽ biết tập trung vào các hoạt động giúp đội - nhóm cá»§a mình thành công
  • Nhân viên biết cách hạn chế, kiểm soát và xá»­ lý mâu thuẫn, xung đột
Äối tượng
Khóa há»c được thiết kế dành cho cả cấp quản lý và nhân viên để giúp nâng cao tinh thần đồng đội, phối hợp nhịp nhàng trong làm việc đội nhóm.
Phương pháp đào tạo
  • Thuyết trình Power Point, thuyết trình nhóm
  • Tham gia thảo luận, hướng dẫn, kèm cặp qua việc thá»±c hành kết nối đến công việc thá»±c tế (trò chÆ¡i, bài tập)
  • Xem video clip minh há»a, đóng vai và diá»…n kịch
  • Xá»­ lý tình huống thá»±c tế và kèm sách tham khảo
  • Kể chuyện/Chia sẻ kinh nghiệm thá»±c tế
  • Từng há»c viên sẽ được thá»±c hành giảng dạy và được góp ý, chỉnh sá»­a ngay tại lá»›p
Ná»™i dung
  • Khái niệm và vai trò đội - nhóm

    1. Khái niệm nhóm
    2. Tầm quan trá»ng cá»§a đội - nhóm
    3. Tầm quan trá»ng cá»§a việc xây dá»±ng đội - nhóm
    4. Vai trò cá»§a ngưá»i đội trưởng (Teamleader)
  • Ná»n tảng cá»§a sá»± thành công trong đội - nhóm

    1. Năng lực của các thành viên trong đội - nhóm
      • Năng lá»±c cá»§a đội trưởng
      • Năng lá»±c thá»±c hiện công việc cá»§a các thành viên
    2. Thiết lập mục tiêu chung rõ ràng
    3. Cùng nhau phấn đấu vì mục tiêu chung
    4. Quyá»n lợi cá»§a cá nhân gắn liá»n quyá»n lợi và mục tiêu chung cá»§a đội - nhóm
    5. Môi trưá»ng mang nhiá»u động lá»±c thúc đẩy
  • Hoạt động đội - nhóm hiệu quả

    1. Lưu ý quy trình của nhóm
      • Tinh thần hợp tác
      • Làm dịu mâu thuẫn giữa các cá nhân
      • Chia sẻ thông tin
    2. Hoàn thành từng công đoạn của công việc
    3. Há»— trợ, khuyến khích sá»± há»c há»i trong nhóm
    4. Äánh giá hiệu suất hoạt động
      • Các phương pháp đánh giá
      • Äánh giá các thành viên
    5. Tuyển chá»n và huấn luyện các thành viên trong nhóm
    6. Xây dựng bầu không khí thúc đẩy các thành viên cống hiến hết mình
    7. Nhấn mạnh yếu tố tận tâm và nhiệt tình
    8. Chia sẻ thông tin một cách cởi mở
  • Giải quyết vấn đỠphát sinh và mâu thuẫn

    1. Giải quyết tình trạng các thành viên hay than phiá»n
    2. Giải quyết mâu thuẫn
      • Tìm hiểu mâu thuẫn
      • Phân tích mâu thuẫn
      • Giải quyết mâu thuẫn trước khi xung đột diá»…n ra
    3. Xây dá»±ng niá»m tin để tránh mâu thuẫn
  • Tổ chức há»p nhóm hiệu quả

    1. Chuẩn bị cuá»™c há»p nhóm hiệu quả
    2. Quản lý và tham gia há»p nhóm hiệu quả
      • Xác định mục tiêu buổi há»p
      • Tập trung vấn đỠcần giải quyết, không chỉ trích cá nhân
      • Dung hòa quyá»n lợi vì mục tiêu chung cá»§a nhóm
      • Ủng há»™ ngưá»i chá»§ trì cuá»™c há»p
  • Liên lạc vá»›i đồng nghiệp qua Ä‘iện thoại

    1. Các bước gá»i Ä‘iện thoại cho đồng nghiệp má»™t cách hiệu quả
    2. Các bước nhận điện thoại của đồng nghiệp một cách hiệu quả
    3. Kiểm soát môi trưá»ng giao tiếp Ä‘iện thoại
    4. Thể hiện sá»± nhiệt tình qua giá»ng nói
  • Giải quyết xung đột

    1. Nguyên nhân của xung đột
      • Mục tiêu đối nghịch
      • Giá trị bị Ä‘e dá»a
      • Sá»± chỉ trích
      • Tình cảm chi phối
      • Văn hóa cá»§a đội - nhóm
    2. Giải quyết các tình huống xung đột
      • Mô hình 4 bước giải quyết xung đột
      • Các nguyên tắc khi làm ngưá»i trung gian giải quyết xung đột
  • Thá»i lượng
    2 - 3 ngày

    Hình ảnh

    Video clip

    Fan page Facebook