Lãnh đạo và giám sát hiệu quả

Mục tiêu
- Các nhà quản lý cấp trung sẽ biết cách lãnh đạo và giám sát đội ngũ nhân viên là m việc hiệu quả
- Hiểu rõ cách tổ chức đội ngũ nhân viên hiệu quả
- Biết cách động viên đội ngÅ© nhân viên là m việc tÃch cá»±c
- Biết cách đánh giá việc thực hiện của đội ngũ nhân viên
Äối tượng
- Cấp lãnh đạo doanh nghiệp (Hội đồng quản trị, Hội đồng thà nh viên, Ban Tổng Giám đốc, Ban Giám đốc)
- Äá»™i ngÅ© quản lý cấp trung cá»§a các doanh nghiệp (các Giám đốc chức năng, Trưởng/Phó các phòng ban, bá»™ pháºn trong doanh nghiệp) mong muốn nâng cao năng lá»±c quản lý và lãnh đạo
Phương pháp đà o tạo
- Thuyết trình Power Point, thuyết trình nhóm
- Tham gia thảo luáºn, hướng dẫn, kèm cặp qua việc thá»±c hà nh kết nối đến công việc thá»±c tế (trò chÆ¡i, bà i táºp)
- Xem video clip minh há»a, đóng vai và diá»…n kịch
- XỠlý tình huống thực tế và kèm sách tham khảo
- Kể chuyện/Chia sẻ kinh nghiệm thực tế
- Từng há»c viên sẽ được thá»±c hà nh giảng dạy và được góp ý, chỉnh sá»a ngay tại lá»›p
Ná»™i dung
Giới thiệu và định hướng nghỠnghiệp
- Vai trò của đội ngũ nhân viên
- Tầm quan trá»ng cá»§a việc lãnh đạo và giám sát
- Các tố chất để trở thà nh ngưá»i lãnh đạo, giám sát giá»i
Các kỹ năng lãnh đạo
- à kiến vỠlãnh đạo
- Nháºn diện nhà lãnh đạo giá»i
- Äịnh hướng và phong cách lãnh đạo
- Ra lệnh
- Huấn luyện
- Hỗ trợ
- Trao quyá»n
- Phát triển các kỹ năng lãnh đạo quan trá»ng
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng đặt câu há»i
- Xây dựng tinh thần là m việc nhóm hiệu quả
- Kỹ năng đánh giá công việc
- Trao quyá»n và ủy quyá»n cho nhân viên
- Tự trắc nghiệm vỠkỹ năng lãnh đạo
Giám sát đội ngũ nhân viên
- Äiá»u gì là m cho má»™t đội thà nh công?
- Hình thà nh niá»m tin trong đội
- Mục tiêu chung của đội
- Giám sát sự tiến triển của đội
- Bạn có phải là giám sát giá»i (trắc nghiệm)
Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên là m việc hiệu quả
- Hướng dẫn và hỗ trợ nhân vi
- Huấn luyện trước khi giao việc
- Theo sát nhân viên trong giai đoạn đầu
- Há»— trợ và chỉnh sá»a kịp thá»i
- Cho hạn định hoà n thà nh công việc và chất lượng mong muốn
- Hệ thống thông tin phản hồi thưá»ng xuyên
- Hướng dẫn và hỗ trợ đối với đội ngũ kinh doanh
- Há»p lên kế hoạch trước khi gặp khách hà ng
- Cuá»™c há»p bán hà ng
- Há»p đánh giá
- Theo sát nhân viên kinh doanh
- Khi mất khách hà ng quan trá»ng
- Giải quyết khủng hoảng
- Chỉ tiêu dà nh cho đội ngũ kinh doanh
- Phân chia chỉ tiêu doanh số hà ng năm
- Ứng dụng phân chia chỉ tiêu doanh số
- Dùng chỉ tiêu doanh số như công cụ động viên
- Kế hoạch đánh giá hiệu quả là m việc của nhân viên
- Äánh giá hiệu quả là m việc vá»›i từng nhân viên
- Há»p đánh giá hiệu quả là m việc
Khuyến khÃch và động viên đội ngÅ© nhân viên
- Khái niệm cơ bản vỠviệc động viên
- Những yếu tố có thể động viên, khuyến khÃch nhân viên
- Thu nháºp
- Cơ hội thăng tiến
- ÄÆ°á»£c trao quyá»n
- ÄÆ°á»£c quản lý công nháºn
- ÄÆ°á»£c đối xá» công bằng
- Thá»±c hà nh khuyến khÃch, động viên nhân viên
Thá»i lượng
2 - 3 ngà y